Confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-11 — version provisoire v1, à réviser avant l'activation des paiements réels.

1. Qui sommes-nous

Smart Hotline AI, exploitée par Smart Hotline, est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site. Contact : support@smart-hotline.com.

2. Données collectées

• Données de compte : adresse e-mail et mot de passe stocké uniquement sous forme de hash salé. Aucun nom ni donnée de paiement n'est demandé pendant la période de test.
• Données d'utilisation : les URL que vous soumettez pour les audits et la surveillance, les résultats d'audit, l'historique de statut des surveillances et vos droits d'accès (les services que votre compte peut utiliser).
• Données techniques : journaux serveur standard (adresse IP, horodatage, user agent) conservés à des fins de sécurité et de prévention des abus.

3. Pourquoi nous traitons ces données (bases légales)

• Fournir le service que vous demandez (contrat).
• Sécurité, prévention de la fraude et des abus (intérêt légitime / obligation légale).
• Améliorer le service (intérêt légitime), à partir de données agrégées non identifiantes.

4. Ce que nous ne faisons PAS

• Nous ne vendons pas vos données.
• Nous n'utilisons aucun cookie de suivi inter-sites ni publicitaire. Les analytique, si activées, respectent la vie privée (aucun suivi inter-sites des utilisateurs).
• Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire (les paiements, lorsqu'ils seront introduits, seront entièrement traités par notre prestataire de paiement agissant comme marchand officiel).

5. Sous-traitants

Nous sommes hébergés sur Cloudflare (hébergement edge, stockage, base de données) et utilisons une infrastructure d'e-mails transactionnels pour les e-mails de compte. Chaque prestataire traite les données uniquement pour fournir notre service. La liste actuelle des sous-traitants est disponible sur demande.

6. Conservation

Les données de compte et d'utilisation sont conservées tant que votre compte est actif. Les comptes supprimés sont purgés de la production sous 30 jours ; les sauvegardes peuvent persister jusqu'à 90 jours. Les journaux serveur sont conservés jusqu'à 30 jours.

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les exporter ou les supprimer, vous opposer au traitement ou demander sa limitation. Écrivez à support@smart-hotline.com — nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale.

8. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Les mots de passe sont hachés (PBKDF2). L'accès aux données de production est restreint et journalisé.

9. Mineurs

Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; les modifications importantes seront annoncées sur le Site.

11. Transferts internationaux

Les données sont traitées sur le réseau mondial de Cloudflare ; les transferts hors EEE reposent sur les clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.